Pravilnik o pošiljkah

Politika pošiljanja

Zadnja posodobitev: 7. maj 2025

Ta politika velja za vsa naročila, oddana na bstore.eu, ki ga upravlja SIA "BSO GROUP" (registrska številka 44103124095, pravni naslov: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; skladišče: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; e-pošta: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Odpošiljanje

Naročila se odpošiljajo iz našega skladišča v Rigi, Latvija (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) v 1–3 delovnih dneh po potrditvi plačila. Vsaka stran izdelka lahko navaja specifičen čas odpošiljanja ali izpolnitve — pred naročilom prosimo preverite opis izdelka.

Za salonsko pohištvo, kozmetološko opremo in druge obsežne predmete vas lahko predstavnik bstore.eu kontaktira za pojasnitev podrobnosti dostave pred odpošiljanjem.

Vsaka pošiljka vključuje številko za sledenje, ki bo poslana na vaš e-poštni naslov, ko bo naročilo odposlano.

2. Prevozniki

Pošiljamo prek: FedEx, DPD, GLS, Dachser in drugih logističnih partnerjev, odvisno od destinacije in velikosti paketa. Prevoznik je izbran glede na velikost, težo in destinacijo vašega naročila.

3. Stroški pošiljanja in časi prevoza

Časi dostave so ocenjeni in se štejejo od datuma odpošiljanja, ne od datuma naročila. Dejanski časi dostave se lahko razlikujejo zaradi obsega prevoznika, carinske odobritve ali okoliščin izven našega nadzora. Ocenjeni časi dostave ne predstavljajo zagotovljenega datuma dostave.

Stroške pošiljanja za vašo državo najdete tukaj: Stroški pošiljanja

4. Obsežno in težko blago (nad 30 kg)

Salonski stoli, enote za pranje las, masažne mize in drugo obsežno blago, ki tehta več kot 30 kg ali ima prostornino, ki presega 0,095 m³, se dostavlja na rob pločnika (do vhoda v stavbo ali na naslov dostave). Od kurirjev in voznikov se ne zahteva, da nosijo blago v notranjost ali ga dvigajo po stopnicah za predmete, ki tehtajo več kot 30 kg.

Prosimo, poskrbite, da bo na naslovu dostave prisotna oseba, ki je sposobna pomagati pri razkladanju. Če so potrebne dodatne storitve dostave (dostava v notranjost, montaža), nas prosimo kontaktirajte na info@bstore.eu pred oddajo naročila, da lahko to uredimo.

Če ste potrošnik, ki kupuje obsežen predmet, vas bomo o teh pogojih dostave obvestili pred dokončanjem naročila, v skladu z zahtevami zakona EU o varstvu potrošnikov.

5. Tveganje izgube

Tveganje izgube ali poškodovanja blaga preide na vas, ko vi (ali tretja oseba, ki ste jo navedli, razen prevoznika) fizično prevzamete blago. Mi ostajamo odgovorni za izgubo ali poškodovanje blaga med prevozom do trenutka dostave.

Nismo odgovorni za zamude pri dostavi v primerih, ko je bilo blago pravočasno predano prevozniku in je zamuda povzročena zaradi okoliščin izven našega razumnega nadzora (npr. motnje pri prevozniku, višja sila, napačen naslov dostave, ki ga je zagotovil kupec).

6. Pregled ob dostavi — Pomembno

Ob dostavi morate pregledati stanje blaga v prisotnosti kurirja. Če je zunanja embalaža vidno poškodovana, zmečkana ali mokra:

  1. Zabeležite poškodbo na dokument prevoznika o dostavi pred podpisom;
  2. Zahtevajte poročilo o škodi (zapisnik) od kurirja in poskrbite, da je podpisan;
  3. Fotografirajte poškodovano embalažo;
  4. Nas takoj kontaktirajte na info@bstore.eu ali po telefonu na +371 24820328.

Neporočanje o vidni škodi ob dostavi lahko vpliva na vašo sposobnost vložitve zahtevka pri prevozniku. Vendar to ne vpliva na vaše zakonske pravice glede pomanjkljivega blaga — ohranite svoje zakonske garancijske pravice ne glede na to, ali je bila zunanja škoda zabeležena ob dostavi.

7. Napačni ali manjkajoči predmeti

Če prejmete napačen predmet ali je vaše naročilo nepopolno, nas prosimo kontaktirajte na info@bstore.eu v 3 delovnih dneh od dostave. Uredili bomo popravek na naš strošek. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Neposredna pošiljka in dropshipping

Nekateri predmeti v naši trgovini so izpolnjeni neposredno s strani naših zaupanja vrednih partnerjev dobaviteljev ali proizvajalcev ("Partnerji za izpolnitev"). V teh primerih:

  • Vaše naročilo se pošlje neposredno iz skladišča Partnerja za izpolnitev na vaš naslov dostave, z obvozom našega lastnega skladišča;
  • Naslov pošiljatelja na paketu je lahko naslov Partnerja za izpolnitev (ki se lahko razlikuje od naslova SIA "BSO GROUP") — to je normalno in pričakovano;
  • Še vedno boste prejeli številko za sledenje in morda boste prejeli obvestila o odpošiljanju od Partnerja za izpolnitev ali njihovega prevoznika;
  • Vaša prodajna pogodba ostaja s SIA "BSO GROUP" — mi smo vaš prodajalec in vse garancijske, vračilne in uveljavljalne pravice se izvršujejo neposredno z nami na info@bstore.eu. Ne kontaktirajte Partnerja za izpolnitev neposredno glede vračil ali zahtevkov, razen če niste izrecno navodila;
  • Za izpolnitev vašega naročila posredujemo vaše podatke o dostavi (ime, naslov, telefon, e-pošta in številka naročila) Partnerju za izpolnitev. Ta prenos podatkov je razkrit v naši Politiki zasebnosti in je potreben za izvedbo vaše prodajne pogodbe (GDPR člen 6(1)(b)).

Neposredna pošiljka ne vpliva na čase dostave, cene ali vaše zakonske pravice na noben način.

8. Naslov dostave

Prosimo, poskrbite, da je vaš naslov dostave ob naročilu pravilen in popoln. Nismo odgovorni za neuspešno dostavo ali izgubo, ki jo povzroči napačen ali nepopoln naslov, ki ga je zagotovil kupec. Če dostava ne uspe zaradi odsotnosti kupca ali napačnega naslova, se lahko zaračunajo dodatne pristojbine za ponovno dostavo.