Politika pošiljanja

Ta stran odraža https://bstore.eu/policies/shipping-policy

Pravilnik o dostavi

Nazadnje posodobljeno: 7. maj 2025

Ta pravilnik velja za vsa naročila, oddana na bstore.eu, ki ga upravlja SIA "BSO GROUP" (registrska številka 44103124095, pravni naslov: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvija; skladišče: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvija; e-pošta: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Odpošiljanje

Naročila se odpošljejo iz našega skladišča v Rigi, Latvija (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) v roku 1–3 delovnih dni po potrditvi plačila. Na vsaki strani izdelka je lahko navedeno določeno obdobje odpošiljanja ali izpolnitve – pred naročilom preverite opis izdelka.

Za salonsko pohištvo, kozmetološko opremo in druge obsežne predmete vas lahko predstavnik bstore.eu kontaktira za pojasnitev podrobnosti dostave pred odpošiljanjem.

Vsaka pošiljka vključuje sledilno številko, ki vam bo poslana na vaš elektronski naslov, ko bo naročilo odposlano.

2. Prevozniki

Pošiljamo prek: FedEx, DPD, GLS, Dachser in drugih logističnih partnerjev, odvisno od destinacije in velikosti paketa. Prevoznik je izbran glede na velikost, težo in destinacijo vašega naročila.

3. Stroški dostave in časi prevoza

Časi dostave so ocenjeni in se štejejo od datuma odpošiljanja, ne od datuma naročila. Dejanski časi dostave se lahko razlikujejo zaradi obsega dela prevoznika, carinske preiskave ali okoliščin, ki so izven našega nadzora. Ocenjeni časi dostave ne predstavljajo garantiranega datuma dostave.

Stroške dostave za vašo državo najdete tukaj: Stroški dostave

4. Obsežno in težko blago (nad 30 kg)

Salonski stoli, umivalniki, masažne mize in drugo obsežno blago, ki tehta več kot 30 kg ali ima volumen večji od 0,095 m³, se dostavi ob robu vozišča (do vhoda v stavbo ali naslova dostave). Od kurirjev in voznikov se ne zahteva, da nosijo blago v notranjost ali ga dvigujejo po stopnicah za predmete, ki tehtajo več kot 30 kg.

Prosimo, poskrbite, da bo na naslovu dostave prisotna oseba, ki lahko pomaga pri raztovarjanju. Če so potrebne dodatne storitve dostave (dostava v notranjost, montaža), nas kontaktirajte na info@bstore.eu pred oddajo naročila, da lahko to uredimo.

Če ste potrošnik, ki kupuje obsežen predmet, vas bomo o teh pogojih dostave obvestili, preden bo vaše naročilo dokončano, v skladu z zahtevami zakona EU o varstvu potrošnikov.

5. Tveganje izgube

Tveganje izgube ali poškodbe blaga preide na vas, ko vi (ali tretja oseba, ki ste jo navedli, razen prevoznika) fizično prevzamete blago. Mi ostajamo odgovorni za izgubo ali poškodbo blaga med prevozom do trenutka dostave.

Nismo odgovorni za zamude pri dostavi v primerih, ko je bilo blago prevozniku izročeno pravočasno in je zamuda posledica okoliščin, ki so izven našega razumnega nadzora (npr. motnje pri prevozniku, višja sila, napačen naslov dostave, ki ga je navedel kupec).

6. Pregled ob dostavi — pomembno

Ob dostavi morate pregledati stanje blaga v prisotnosti kurirja. Če je zunanja embalaža vidno poškodovana, zmečkana ali mokra:

  1. Zabeležite škodo na dokument o dostavi prevoznika pred podpisom;
  2. Zahtevajte poročilo o škodi (zapisnik) od kurirja in poskrbite, da je podpisano;
  3. Fotografirajte poškodovano embalažo;
  4. Takoj nas kontaktirajte na info@bstore.eu ali po telefonu na +371 24820328.

Če vidne škode ne prijavite ob dostavi, lahko to vpliva na vašo možnost vložitve zahtevka pri prevozniku. To pa ne vpliva na vaše zakonske pravice v zvezi z okvarjenim blagom — vaše zakonske garancijske pravice ostajajo ne glede na to, ali je bila zunanja škoda zabeležena ob dostavi.

7. Napačni ali manjkajoči predmeti

Če prejmete napačen predmet ali je vaše naročilo nepopolno, nas kontaktirajte na info@bstore.eu v roku 3 delovnih dni po dostavi. Popravek bomo uredili na naše stroške. To ne vpliva na vaše zakonske pravice.

Neposredna dostava in dropshipping

Nekatere predmete v naši trgovini izpolnjujejo neposredno naši zaupanja vredni partnerji dobavitelji ali proizvajalci ("Partnerji za izpolnitev"). V teh primerih:

  • Vaše naročilo se pošlje neposredno iz skladišča Partnerja za izpolnitev na vaš naslov dostave, brez vmesne postaje v našem skladišču;
  • Naslov pošiljatelja na paketu je lahko naslov Partnerja za izpolnitev (ki se lahko razlikuje od naslova SIA "BSO GROUP") — to je normalno in pričakovano;
  • Še vedno boste prejeli sledilno številko in lahko prejmete obvestila o odpošiljanju od Partnerja za izpolnitev ali njegovega prevoznika;
  • Vaša prodajna pogodba ostaja z SIA "BSO GROUP" — mi smo vaš prodajalec in vse garancijske, vračilne in reklamacijske pravice se izvršujejo neposredno z nami na info@bstore.eu. Ne kontaktirajte Partnerja za izpolnitev neposredno glede vračil ali reklamacij, razen če ste izrecno naprošeni;
  • Za izpolnitev vašega naročila posredujemo vaše podatke o dostavi (ime, naslov, telefon, e-pošta in številka naročila) Partnerju za izpolnitev. Ta prenos podatkov je razkrit v našem Pravilniku o zasebnosti in je potreben za izvedbo vaše prodajne pogodbe (GDPR čl. 6(1)(b)).

Neposredna dostava na noben način ne vpliva na čase dostave, cene ali vaše zakonske pravice.

8. Naslov dostave

Prosimo, poskrbite, da je vaš naslov dostave ob naročanju pravilen in popoln. Nismo odgovorni za neuspelo dostavo ali izgubo, ki jo povzroči nepravilen ali nepopoln naslov, ki ga je navedel kupec. Če dostava ne uspe zaradi odsotnosti kupca ali nepravilnega naslova, se lahko zaračunajo dodatni stroški za ponovno dostavo.