Pravilnik o zasebnosti

Politika zasebnosti

Zadnja posodobitev: 7. maj 2025

SIA "BSO GROUP" (registrska št. 44103124095, VAT št. LV44103124095, pravni naslov: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; poslovni naslov: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; e-pošta: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328) — v nadaljevanju BSO GROUP ali mi — je upravljavec vaših osebnih podatkov in upravlja spletno trgovino na bstore.eu.

Ta Politika zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo, shranjujemo in razkrivamo vaše osebne podatke v skladu z EU Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) št. 2016/679 in veljavnim latvijskim pravom.

Spletna trgovina na bstore.eu je zgrajena na platformi Shopify. Shopify deluje kot naš obdelovalec podatkov za gostovanje in tehnične storitve v okviru Pogodbe o obdelavi podatkov, ki je skladna s členom 28 GDPR. Za namene, povezane s Shopify-jevimi lastnimi storitvami preprečevanja goljufij in izboljševanja platforme, lahko Shopify deluje kot neodvisni upravljavec podatkov — za podrobnosti si oglejte Shopify Politiko zasebnosti.

1. Komu prodajamo

bstore.eu primarno prodaja profesionalno lepotno in salonsko opremo:

  • Podjetjem in pravnim osebam (SIA, AS, UAB, OÜ, GmbH in druga registrirana podjetja) — ki nakupujejo za komercialne ali profesionalne namene;
  • Samozaposlenim osebam in individualnim podjetnikom — ki nakupujejo v povezavi s svojo poslovno dejavnostjo.

V omejenih primerih prodajamo tudi potrošnikom — fizičnim osebam, ki nakupujejo blago za osebno, gospodinjsko ali družinsko uporabo, ki ni povezana z nobeno poslovno dejavnostjo. Kjer se ta Politika zasebnosti sklicuje na pravice, ki veljajo posebej za potrošnike, pomeni to zadnjo kategorijo. Poslovni kupci in samozaposlene osebe nimajo enakih zakonsko določenih potrošniških pravic po EU pravu o varstvu potrošnikov.

2. Osebni podatki, ki jih zbiramo

Odvisno od tega, kako komunicirate z bstore.eu, lahko zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

  • Kontaktni podatki: ime, ime podjetja, naslov za izdajo računa in dostavo, telefonska številka, e-poštni naslov;
  • Informacije o računu: uporabniško ime, geslo, nastavitve računa;
  • Podatki o naročilih in transakcijah: naročeni artikli, potrditev plačila, zgodovina naročil, vračila in zamenjave;
  • Finančne informacije: vrsta načina plačila in potrditev transakcije (celotnih številk kartic ne shranjujemo — procesiranje plačil izvajajo naši ponudniki plačilnih storitev);
  • Podatki o napravi in uporabi: IP naslov, vrsta brskalnika, obiskane strani, čas na strani, vir napotitve — samodejno zbrano prek piškotkov in podobnih tehnologij;
  • Komunikacije: vsebina e-poštnih sporočil, poizvedb in zahtev za podporo, ki nam jih pošljete.

3. Nameni in pravna podlaga za obdelavo

Namen Pravna podlaga (GDPR čl. 6)
Obdelava in izpolnjevanje naročil; izdajanje računov Izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b))
Upravljanje uporabniškega računa Izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b))
Podpora strankam in reševanje sporov Izvajanje pogodbe / Zakoniti interesi (čl. 6(1)(b)(f))
Obdelava garancij in vračil Zakonska obveznost / Pogodba (čl. 6(1)(b)(c))
Izpolnjevanje davčnih in računovodskih obveznosti Zakonska obveznost (čl. 6(1)(c))
Preverjanja preprečevanja pranja denarja (AML) Zakonska obveznost (čl. 6(1)(c))
Spletna analitika in izboljšanje delovanja Zakoniti interesi (čl. 6(1)(f))
Preprečevanje goljufij in varnost Zakoniti interesi (čl. 6(1)(f))
Pošiljanje transakcijskih obvestil, povezanih z naročilom Izvajanje pogodbe (čl. 6(1)(b))
Trženjska e-poštna sporočila in glasila Privolitev (čl. 6(1)(a)) — potrebna ločena prijava
Personalizirano oglaševanje (piškotki) Privolitev (čl. 6(1)(a)) — prek pasice za privolitev za piškotke

Opomba o opomnikih za opuščene košarice: Če imate račun ali ste med plačilom navedli svoj e-poštni naslov, vam lahko pošljemo opomnik o nedokončanem naročilu. To temelji na našem zakonitem interesu (čl. 6(1)(f)). Kadarkoli se lahko odjavite s klikom na "odjavi se" v e-poštnem sporočilu ali s kontaktiranjem info@bstore.eu.

4. Obdobja hrambe podatkov

Kategorija podatkov Obdobje hrambe Razlog
Zapisi o naročilih in računih 5 let od datuma transakcije Latvijska obveznost računovodskega in davčnega prava
Podatki o računu (aktivni računi) Za čas obstoja računa Izvajanje pogodbe
Podatki o računu (neaktivni računi) 3 leta od zadnje prijave/nakupa Zakoniti interesi; izbrisano na zahtevo
Trženjska privolitev in komunikacije Do preklica privolitve ali 2 leti neaktivnosti Na podlagi privolitve; preklic ne vpliva na predhodno obdelavo
Spletna analitika (piškotki) Do 26 mesecev Zakoniti interesi / privolitev
Komunikacije s podporo 3 leta od rešitve Zakoniti interesi (pravni zahtevki)

5. Piškotki

Na bstore.eu uporabljamo piškotke in podobne tehnologije. Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih vaš brskalnik shrani na vašo napravo.

Uporabljamo naslednje vrste piškotkov:

  • Strogo potrebni piškotki: potrebni za delovanje spletne strani (npr. nakupovalna košarica, avtentikacija seje). Soglasje ni potrebno.
  • Analitični piškotki: nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo spletno stran (npr. Google Analytics). Zahtevajo vaše soglasje.
  • Trženjski in oglaševalski piškotki: uporabljajo se za prikazovanje ustreznih oglasov. Zahtevajo vaše soglasje.

Svoje nastavitve piškotkov lahko kadar koli upravljate prek povezave Nastavitve piškotkov v nogi naše spletne strani. Umik soglasja ne vpliva na obdelavo, ki je potekala, medtem ko je bilo soglasje aktivno.

Uporabljamo Google Analytics (ponudnik Google LLC, ZDA). Podatki, preneseni Googlu, so predmet standardnih pogodbenih klavzul. Če želite izključiti sledenje Google Analytics, lahko namestite dodatek za brskalnik Google Analytics Opt-out.

6. Prejemniki osebnih podatkov

Vaše osebne podatke lahko delimo z naslednjimi kategorijami prejemnikov:

  • Shopify Inc. (Kanada/ZDA) — ponudnik naše platforme in obdelovalec podatkov, v skladu s pogodbo o obdelavi podatkov, skladne z GDPR;
  • Ponudniki plačilnih storitev (npr. Citadele/Klix, ESTO AS) — kot neodvisni upravljavci podatkov za obdelavo plačil in financiranja;
  • Partnerji za dostavo in logistiko — za dostavo naročil (npr. DPD, Omniva, DHL, lokalne kurirske storitve);
  • Google LLC — za analitične storitve (Google Analytics);
  • Consentmo — za orodja skladnosti z GDPR in obdelavo zahtev posameznikov, na katere se nanašajo podatki;
  • Pristojni organi — če to zahteva veljavna zakonodaja (npr. davčni organi, organi pregona).

Vaših osebnih podatkov ne prodajamo tretjim osebam. Osebnih podatkov ne prenašamo prejemnikom zunaj EGP brez ustreznih zaščitnih ukrepov (standardne pogodbene klavzule ali odločbe o ustreznosti).

7. Vaše pravice

V skladu z GDPR imate glede svojih osebnih podatkov naslednje pravice:

  • Pravica do dostopa — zahtevate lahko kopijo podatkov, ki jih hranimo o vas;
  • Pravica do popravka — zahtevate lahko popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
  • Pravica do izbrisa (»pravica do pozabe«) — zahtevate lahko izbris svojih podatkov, kadar ne obstaja pravna podlaga za hrambo;
  • Pravica do omejitve — zahtevate lahko, da omejimo način obdelave vaših podatkov;
  • Pravica do prenosljivosti podatkov — prejmete lahko svoje podatke v strukturirani, strojno berljivi obliki;
  • Pravica do ugovora — ugovarjate lahko obdelavi na podlagi zakonitih interesov ali za namene neposrednega trženja;
  • Pravica do umika soglasja — kadar temelji obdelava na soglasju, ga lahko kadar koli umaknete, ne da bi to vplivalo na predhodno obdelavo.

Za uveljavljanje svojih pravic obiščite našo stran Zahteve glede osebnih podatkov ali pošljite e-pošto na info@bstore.eu. Odgovorili vam bomo v 30 dneh, kot zahteva člen 12 GDPR.

Če menite, da vašega pomisleka nismo ustrezno obravnavali, imate pravico vložiti pritožbo pri:

8. Mednarodni prenosi podatkov

Vaši osebni podatki se lahko prenesejo in obdelujejo v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), vključno s Kanado in Združenimi državami Amerike (Shopify, Google). Takšni prenosi se izvajajo z uporabo ustreznih zaščitnih ukrepov:

  • Standardne pogodbene klavzule (SCC) Evropske komisije;
  • Odločbe o ustreznosti (npr. Kanada je zajeta z odločbo EU o ustreznosti).

9. Otroci

Naše storitve so namenjene poslovnim strankam in odraslim potrošnikom. Zavestno ne zbiramo osebnih podatkov oseb, mlajših od 18 let. Če menite, da nam je mladoletna oseba posredovala osebne podatke, nas kontaktirajte na info@bstore.eu in jih bomo takoj izbrisali.

10. Spremembe te politike

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo. Datum »Nazadnje posodobljeno« na vrhu te strani odraža najnovejšo revizijo. Bistvene spremembe bodo sporočene po e-pošti ali z obvestilom na spletni strani, preden začnejo veljati.

11. Kontakt

SIA "BSO GROUP"
Pravni naslov: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia
Poslovni/skladiščni naslov: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia
E-pošta: info@bstore.eu
Telefon: +371 24820328
Registrska št.: 44103124095 | VAT št.: LV44103124095