Pravilnik o vračilih

Vračila, povračila in pravica do odstopa

Nazadnje posodobljeno: 7. maj 2025

Ta politika se nanaša na nakupe, opravljene na bstore.eu, ki ga upravlja SIA "BSO GROUP" (reg. št. 44103124095, pravni naslov: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; naslov skladišča/vračil: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; e-pošta: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328).

1. Za koga velja ta politika

bstore.eu prvenstveno služi poslovnim strankam — podjetjem, registriranim organizacijam in samozaposlenim, ki kupujejo za strokovne ali komercialne namene. Zakonska pravica potrošnika do odstopa, opisana v 3. oddelku, velja samo za potrošnike — fizične osebe, ki kupujejo za osebno, gospodinjsko ali družinsko rabo, ki ni povezana z nobeno poslovno dejavnostjo.

Če ste poslovni kupec, vračila in zamenjave urejajo naši pogoji poslovanja in morebitni ločen dogovor med nami. 14-dnevna pravica do odstopa ne velja za poslovna naročila.

2. Poškodovano ali napačno blago

Prosimo, preglejte svoje naročilo ob dostavi. Če prejmete okvarjen, poškodovan ali napačen artikel, nas takoj kontaktirajte na info@bstore.eu ali +371 24820328, ali nas obiščite osebno na naslovu Dzelzavas iela 120G, Rīga.

Ocenili bomo težavo in ustrezno organizirali popravilo, zamenjavo ali povračilo. Za potrošnike velja vaša zakonska 2-letna garancija skladnosti ne glede na to politiko.

3. Pravica potrošnika do odstopa (14-dnevno preizkusno obdobje)

Če ste potrošnik (kupujete za osebno rabo, ne za poslovno), imate pravico odstopiti od te pogodbe v roku 14 koledarskih dni od datuma, ko vi (ali tretja oseba, ki jo imenujete) prevzamete fizično posest blaga — brez navedbe razloga.

Kako uveljavljati pravico do odstopa

Za uveljavljanje pravice do odstopa nas obvestite pred iztekom 14-dnevnega roka prek:

  • E-pošte: info@bstore.eu
  • Osebno: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia (ob delavnikih 10:00–17:00)

Lahko uporabite obrazec za odstop spodaj (uporaba je izbirna — zadostuje kakršna koli nedvoumna izjava).

Zadostuje, da svoje obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Vračilo blaga

Po obvestilu nam morate blago vrniti v roku 14 koledarskih dni. Pošljite na:

SIA "BSO GROUP" — Vračila
Dzelzavas iela 120G
Rīga, LV-1021, Latvia

Vi krijete neposredne stroške vračila blaga, razen če je blago okvarjeno ali ni takšno, kot je bilo opisano (v tem primeru krijemo mi stroške vračila).

Odgovorni ste za vzdrževanje kakovosti in varnosti blaga med obdobjem odstopa. Blago lahko rokujete in pregledujete, kot bi to storili v fizični trgovini — torej le v obsegu, potrebnem za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja. Če blago uporabljate zunaj tega okvira, ste lahko odgovorni za kakršno koli zmanjšanje njegove vrednosti.

Embalaža

Naši izdelki — vključno s frizerskimi stoli, frizerskimi umivalniki, kozmetološko opremo in podobnimi artikli — so dobavljeni v večkratni zaščitni embalaži (škatle, penasti vložki), ki jih je mogoče odstraniti za pregled in varno shraniti. Za pregled blaga ni potrebno poškodovati ali uničiti embalaže.

Prosimo, da obdržite vso originalno embalažo med celotnim 14-dnevnim obdobjem odstopa. To je pomembno iz dveh razlogov:

  • Zaščita med prevozom: Veliki in težki artikli (stoli, umivalniki, obdelovalne mize) se lahko varno vrnejo samo v originalni embalaži. Vračila takšnih artiklov brez originalne embalaže ne moremo sprejeti, saj bi prevoz brez nje povzročil poškodbe.
  • Ohranjanje vrednosti: Če je originalna embalaža zavržena in blaga ni več mogoče prodati kot novega, smo upravičeni od vašega povračila odbiti stroške nadomestne embalaže v skladu z direktivo EU o pravicah potrošnikov, člen 14(2).

Ohranjanje embalaže ne omejuje vaše pravice do popolnega pregleda blaga. Lahko odprete embalažo, pregledate izdelek, preizkusite njegove funkcije in lastnosti — tako kot bi to storili v fizični razstavni dvorani — in ga nato ponovno zapakirate, če se odločite za vračilo.

Povračilo

Vrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (vendar ne dodatnih stroškov, če ste izbrali nestandardni način dostave), brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko prejmemo vrnjeno blago nazaj, ali od datuma, ko predložite dokaz o pošiljanju — karkoli je prej.

Povračila se izvajajo z uporabo iste plačilne metode, ki ste jo uporabili za prvotno transakcijo, razen če izrecno ne privolite drugače. Zaradi povračila vam ne bodo zaračunane nobene provizije.

Vaše povračilo lahko zmanjšamo, da odraža kakršno koli zmanjšanje vrednosti blaga, če je to posledica ravnanja z njim zunaj obsega, potrebnega za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja.

Izjeme — kdaj pravica do odstopa ne velja

V skladu z Direktivo EU o pravicah potrošnikov (člen 16) in predpisi latvijskega Sveta ministrov št. 255, pravica do odstopa ne velja za:

  • Blago, izdelano po specifikacijah potrošnika ali jasno personalizirano;
  • Blago, ki lahko hitro propade ali mu poteče rok uporabe;
  • Zaprto blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil zapečatek po dostavi odprt (npr. odprta kozmetična izdelka, pripravki za nego nohtov, kreme — samo če je bil zapečatek ob dostavi nepoškodovan in je bil odprt);
  • Blago, ki je po svoji naravi po dostavi neločljivo pomešano z drugimi izdelki.

Pomembno: Zapečatene izdelke, ki jih niste odprli, lahko še vedno vrnete v 14-dnevnem roku. Izključitev velja samo za izdelke, pri katerih je bil zapečatek odprt.

4. Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

Za: SIA "BSO GROUP", Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia / info@bstore.eu

S tem sporočam/sporočava (*), da odstopam/odstopava (*) od pogodbe o prodaji naslednjega blaga (*):

Naročeno dne (*) / prejeto dne (*):

Ime potrošnika/potrošnikov:

Naslov potrošnika/potrošnikov:

Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če je ta obrazec poslan v papirni obliki):

Datum:

(*) Nepotrebno črtajte.

5. Pritožbe in zunajsodno reševanje sporov

Če imate pritožbo v zvezi z izdelkom ali naročilom, nas prosimo kontaktirajte na info@bstore.eu. Vašo pritožbo bomo pregledali in odgovorili v 14 delovnih dneh.

Če vaše pritožbe ne moremo rešiti, imajo potrošniki na voljo naslednje možnosti za zunajsodno reševanje sporov:

bstore.eu ne hrani kopij sklenjenih pogodb o prodaji in nakupu. Informacije o naročilih so na voljo v vašem računu pod Zgodovino naročil.