Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 7 mai 2025

PREZENTARE GENERALĂ
Bun venit pe bstore.eu, operat de SIA "BSO GROUP". Termenii „noi", „nouă" și „nostru" se referă la SIA "BSO GROUP" (nr. înregistrare 44103124095, cod TVA LV44103124095, adresă legală: Engures iela 1-2, Jūrmala, LV-2016, Latvia; adresă operațională: Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021, Latvia; email: info@bstore.eu; telefon: +371 24820328). SIA "BSO GROUP" operează acest magazin și site web, incluzând toate informațiile, conținutul, caracteristicile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, clientului, o experiență de cumpărare personalizată („Serviciile"). bstore.eu este alimentat de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile.
Termenii și condițiile de mai jos, împreună cu orice politici menționate aici (acești „Termeni și Condiții" sau „Termeni") descriu drepturile și responsabilitățile dumneavoastră atunci când utilizați Serviciile.
Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, deoarece aceștia conțin informații importante despre drepturile dumneavoastră legale și acoperă domenii precum declinarea garanțiilor și limitarea răspunderii.
Prin vizitarea, interacțiunea sau utilizarea Serviciilor noastre, sunteți de acord să fiți legat de acești Termeni și Condiții și de Politica noastră de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții sau cu Politica de Confidențialitate, nu ar trebui să utilizați sau să accesați Serviciile noastre. 

SECȚIUNEA 1 - ACCES ȘI CONT
Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, declarați că aveți cel puțin 18 ani (vârsta majoratului în Latvia și Uniunea Europeană). Dacă sunteți minor (sub 18 ani), părintele sau tutorele dumneavoastră legal trebuie să citească și să accepte acești Termeni în numele dumneavoastră. Conform Articolului 8 GDPR, copiii sub 16 ani nu pot consimți la prelucrarea datelor personale fără consimțământul parental verificat.
Pentru a utiliza Serviciile, inclusiv pentru a accesa sau a naviga pe magazinele noastre online sau pentru a achizița oricare dintre produsele sau serviciile pe care le oferim, vi se poate cere să furnizați anumite informații, cum ar fi adresa dumneavoastră de email, informații de facturare, plată și livrare. Declarați și garantați că toate informațiile pe care le furnizați în magazinele noastre sunt corecte, actuale și complete și că dețineți toate drepturile necesare pentru a furniza aceste informații.
Sunteți singurul responsabil pentru menținerea securității acreditărilor contului dumneavoastră și pentru toată activitatea contului dumneavoastră. Nu puteți transfera, vinde, atribui sau licenția contul dumneavoastră către nicio altă persoană.

SECȚIUNEA 2 - PRODUSELE NOASTRE
Am depus toate eforturile pentru a oferi o reprezentare exactă a produselor și serviciilor noastre în magazinele noastre online. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că culorile sau aspectul produselor pot diferi de modul în care pot apărea pe ecranul dumneavoastră din cauza tipului de dispozitiv pe care îl utilizați pentru a accesa magazinul și a setărilor și configurației dispozitivului dumneavoastră.
Pentru Consumatori: Toate bunurile vândute consumatorilor beneficiază de o garanție legală statutară de conformitate de 2 ani de la data livrării, conform cerințelor Directivei UE 2019/771. Bunurile trebuie să fie potrivite pentru scopul lor destinat, de calitate satisfăcătoare și conform descrierii. Aceste drepturi sunt inalienabile și nu pot fi excluse prin nicio altă clauză din acești Termeni. Dacă bunurile nu sunt conforme, consumatorii pot solicita reparare, înlocuire, reducerea prețului sau rambursare.

Pentru Cumpărători Profesioniști: Nu garantăm că aspectul sau calitatea produselor vor îndeplini așteptările dumneavoastră sau vor fi aceleași ca cele prezentate în magazinul nostru. Produsele sunt vândute pentru utilizare profesională; sunteți responsabil pentru evaluarea adecvării pentru scopul dumneavoastră specific.
Toate descrierile produselor sunt supuse modificării în orice moment fără notificare prealabilă la discreția noastră exclusivă. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe orice produs în orice moment și putem limita cantitățile oricăror produse pe care le oferim oricărei persoane, regiuni geografice sau jurisdicții, în funcție de caz.

SECȚIUNEA 3 - COMENZI
Când plasați o comandă, faceți o ofertă de cumpărare. SIA "BSO GROUP" își rezervă dreptul de a accepta sau refuza comanda dumneavoastră din orice motiv la discreția sa. Comanda dumneavoastră nu este acceptată până când SIA "BSO GROUP" confirmă acceptarea. Trebuie să primim și să procesăm plata dumneavoastră înainte ca comanda dumneavoastră să fie acceptată. Vă rugăm să verificați cu atenție comanda dumneavoastră înainte de a o trimite. Consumatorii își păstrează dreptul statutar de retragere de 14 zile de la data primirii bunurilor, indiferent de starea comenzii — consultați Politica noastră de Rambursare pentru detalii. Definiția Cumpărătorului Profesionist: Sunteți un Cumpărător Profesionist dacă sunteți: (a) o companie înregistrată, parteneriat sau entitate juridică; (b) o persoană care desfășoară activități independente sau un comerciant individual care cumpără în scopuri profesionale; sau (c) cumpărați cu un număr valid de identificare TVA din UE. Cumpărătorii Profesioniști recunosc că drepturile statutare ale consumatorilor (inclusiv dreptul de retragere de 14 zile conform CRD 2011/83/EU) nu se aplică achizițiilor lor. Dacă nu sunteți sigur de clasificarea dumneavoastră, veți fi tratat ca un consumator.

Anularea Comenzii — Cumpărători Profesioniști: Anularea după acceptarea comenzii necesită acordul nostru scris prealabil. În cazul în care nu acceptăm, facem o modificare sau anulăm o comandă, vom încerca să vă notificăm prin contactarea adresei de e-mail, a adresei de facturare și/sau a numărului de telefon furnizate la momentul plasării comenzii.
Achizițiile dumneavoastră sunt supuse returnării sau schimbului exclusiv în conformitate cu Politica noastră de Rambursare. 
Revânzarea produselor noastre în scopuri comerciale fără consimțământul nostru scris prealabil nu este permisă. Dacă sunteți un Cumpărător Profesionist, declarați că achiziționați pentru utilizare profesională sau de afaceri proprie.

SECȚIUNEA 4 - PREȚURI ȘI FACTURARE
Prețurile, reducerile și promociile sunt supuse modificării fără notificare prealabilă. Prețul perceput pentru un produs sau serviciu va fi prețul în vigoare la momentul plasării comenzii și va fi menționat în emailul dumneavoastră de confirmare a comenzii. Toate prețurile afișate pe bstore.eu includ TVA aplicabilă (TVA letoniană de 21% sau cota TVA din țara dumneavoastră dacă vă aflați într-un alt stat membru UE — cota corectă este aplicată la finalizarea comenzii în conformitate cu reglementările OSS ale UE). Costurile de livrare sunt calculate și afișate în coș înainte de confirmarea comenzii. Clienții din afara UE pot fi supuși taxelor și impozitelor de import, care sunt responsabilitatea cumpărătorului.
TVA pentru Cumpărători Profesioniști (Taxare Inversă): Dacă sunteți o afacere înregistrată în scopuri de TVA într-un alt stat membru UE, achiziția dumneavoastră poate fi eligibilă pentru scutirea de TVA pentru livrări intra-UE conform Directivei UE privind TVA 2006/112/CE, Art. 138. Introduceți numărul dumneavoastră valid de identificare TVA din UE la finalizarea comenzii — îl vom valida prin VIES și vom aplica 0% TVA acolo unde este cazul. Sunteți responsabil pentru contabilizarea TVA-ului prin mecanismul de taxare inversă în jurisdicția dumneavoastră.

TVA pentru Cumpărători Profesioniști (Taxare Inversă Intra-UE): Dacă sunteți o afacere înregistrată în scopuri de TVA într-un alt stat membru UE, achiziția dumneavoastră poate fi eligibilă pentru scutirea de TVA pentru livrări intra-UE conform Directivei UE privind TVA 2006/112/CE, Art. 138. Introduceți numărul dumneavoastră valid de identificare TVA din UE la finalizarea comenzii — îl vom valida prin VIES și vom aplica 0% TVA acolo unde este cazul. Sunteți responsabil pentru contabilizarea TVA-ului prin mecanismul de taxare inversă în jurisdicția dumneavoastră.

Prețurile afișate în magazinele noastre online pot fi diferite de prețurile oferite în magazinele fizice sau în magazinele online sau alte magazinele operate de terți. Putem oferi, din când în când, promoții pe Servicii care pot afecta prețurile și care sunt guvernate de termeni și condiții separate de acești Termeni. Dacă există un conflict între termenii pentru o promoție și acești Termeni, termenii promoției vor prevala.
Sunteți de acord să furnizați informații actuale, complete și exacte privind achiziția, plata și contul pentru toate achizițiile efectuate în magazinele noastre. Sunteți de acord să actualizați prompt contul și alte informații, inclusiv adresa de email, numerele cardului de credit și datele de expirare, astfel încât să putem finaliza tranzacțiile dumneavoastră și să vă contactăm după cum este necesar.
Declarați și garantați că (i) informațiile despre cardul de credit pe care le furnizați sunt adevărate, corecte și complete, (ii) sunteți autorizat în mod corespunzător să utilizați un astfel de card de credit pentru achiziție, (iii) taxele suportate de dumneavoastră vor fi onorate de compania dumneavoastră de carduri de credit și (iv) veți plăti taxele suportate de dumneavoastră la prețurile afișate, inclusiv taxele de expediere și manipulare și toate taxele aplicabile, dacă este cazul.

SECȚIUNEA 5 - EXPEDIERE ȘI LIVRARE
Nu suntem responsabili pentru întârzierile de expediere și livrare. Toate termenele de livrare sunt doar estimări și nu sunt garantate. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de furnizorii de transport, procesarea vamală sau evenimente în afara controlului nostru. Riscul de pierdere sau deteriorare a bunurilor trece la dumneavoastră atunci când dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) preluați fizic bunurile. Rămânem responsabili pentru bunurile pierdute sau deteriorate în tranzit înainte de livrare.

SECȚIUNEA 6 - PROPRIETATE INTELECTUALĂ
Serviciile noastre, incluzând dar fără a se limita la toate mărcile comerciale, brandurile, textul, afișajele, imaginile, grafica, recenziile de produse, conținutul video și audio și designul, selecția și aranjarea acestora, sunt deținute de SIA "BSO GROUP", afiliatele sau licențiatorii săi și sunt protejate de legea letoniană și UE privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.
Acești Termeni vă permit să utilizați Serviciile în scopuri legale. Puteți: (a) vizualiza și descărca informații despre produse pentru referință personală sau de afaceri; (b) partaja linkuri către produse; (c) posta recenzii și mărturii autentice; (d) utiliza instrumente de accesibilitate și extensii de browser pentru utilizarea dumneavoastră personală.

Nu trebuie să: (a) reproduceți, distribuiți sau exploatați comercial catalogul nostru de produse sau conținutul site-ului web fără consimțământul scris prealabil; (b) extrageți sau preluați sistematic date fără permisiune; (c) să decodificați site-ul web sau software-ul de bază.

Utilizare Corectă: Păstrați dreptul de a cita, revizui, critica și crea comentarii de utilizare corectă conform legii aplicabile UE privind drepturile de autor (Directiva 2001/29/CE, Art. 5). Nu vom aplica revendicări de proprietate intelectuală împotriva activităților legale de utilizare corectă, inclusiv recenzii de produse și mărturii autentice.

Drepturi de Date GDPR: Puteți descărca datele dumneavoastră personale și puteți solicita ștergerea acestora în conformitate cu Articolele 15–17 GDPR, indiferent de orice altă restricție din această secțiune. Cu excepția celor prevăzute expres aici, nimic în acești Termeni nu acordă și nu va fi interpretat ca acordând o licență sau alte drepturi către dumneavoastră sub orice brevet, marcă comercială, drept de autor sau altă proprietate intelectuală a SIA "BSO GROUP", Shopify sau oricărei terțe părți. Utilizarea neautorizată a Serviciilor poate constitui o încălcare a legilor federale și de stat privind proprietatea intelectuală. Toate drepturile care nu sunt acordate expres aici sunt rezervate de SIA "BSO GROUP".
Numele, logo-urile, numele produselor și serviciilor, designurile și sloganurile bstore.eu sunt mărci comerciale ale SIA "BSO GROUP" sau ale afiliaților sau licențiatorilor săi. Nu trebuie să utilizați astfel de mărci comerciale fără permisiunea scrisă prealabilă a SIA "BSO GROUP". Numele, logo-ul, numele produselor și serviciilor, designurile și sloganurile Shopify sunt mărci comerciale ale Shopify. Toate celelalte nume, logo-uri, nume de produse și servicii, designuri și sloganuri de pe Servicii sunt mărci comerciale ale proprietarilor lor respectivi.

SECȚIUNEA 7 - INSTRUMENTE OPȚIONALE
Vi se poate oferi acces la instrumente pentru clienți oferite de terți ca parte a Serviciilor, pe care nu le monitorizăm și asupra cărora nu avem niciun control sau aport.
Recunoașteți și sunteți de acord că oferim acces la astfel de instrumente „ca atare" și „după disponibilitate" fără nicio garanție, declarație sau condiție de orice fel și fără nicio aprobare. Nu vom avea nicio răspundere derivând din sau legată de utilizarea de către dumneavoastră a instrumentelor opționale ale terților.
Orice utilizare de către dumneavoastră a instrumentelor opționale oferite prin site este în întregime pe propriul dumneavoastră risc și la discreția dumneavoastră și ar trebui să vă asigurați că sunteți familiarizat și aprobați termenii în care instrumentele sunt furnizate de furnizorul (furnizorii) terț relevant (relevanți).
De asemenea, putem, în viitor, să oferim noi caracteristici prin Servicii (inclusiv lansarea de noi instrumente și resurse). Astfel de caracteristici noi vor fi de asemenea considerate parte a Serviciilor și sunt supuse acestor Termeni și Condiții.

SECȚIUNEA 8 - LINKURI CĂTRE TERȚI
Serviciile pot conține materiale și hyperlink-uri către site-uri web furnizate sau operate de terți (inclusiv orice funcționalitate de terți încorporată). Nu suntem responsabili pentru examinarea sau evaluarea conținutului sau acurateței oricăror materiale sau site-uri web ale terților pe care alegeți să le accesați. Dacă decideți să părăsiți Serviciile pentru a accesa aceste materiale sau site-uri ale terților, o faceți pe propriul risc.
Nu suntem responsabili pentru nicio vătămare sau daune legate de accesarea dumneavoastră a oricăror site-uri web ale terților sau de achiziția sau utilizarea oricăror produse, servicii, resurse sau conținut de pe orice site-uri web ale terților. Vă rugăm să verificați cu atenție politicile și practicile terțului și asigurați-vă că le înțelegeți înainte de a vă angaja în orice tranzacție. Reclamațiile, revendicările, preocupările sau întrebările privind produsele și serviciile terților ar trebui să fie adresate terțului.

SECȚIUNEA 9 - RELAȚIA CU SHOPIFY
[NOTĂ PENTRU COMERCIANT: Această secțiune caracterizează cu acuratețe relația Shopify cu magazinul dumneavoastră și nu ar trebui să fie eliminată sau modificată.]
bstore.eu este alimentat de Shopify, care ne permite să vă furnizăm Serviciile. Cu toate acestea, orice vânzări și achiziții pe care le efectuați în Magazinul nostru sunt efectuate direct cu SIA "BSO GROUP". Prin utilizarea Serviciilor, recunoașteți și sunteți de acord că Shopify nu este responsabil pentru niciun aspect al vânzărilor între dumneavoastră și SIA "BSO GROUP", inclusiv pentru orice vătămare, daună sau pierdere rezultată din produsele și serviciile achiziționate. Prin prezenta eliberați în mod expres Shopify și afiliatele sale de toate revendicările, daunele și răspunderile derivând din sau legate de achizițiile și tranzacțiile dumneavoastră cu SIA "BSO GROUP".

SECȚIUNEA 10 - POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Toate informațiile personale pe care le colectăm prin Servicii sunt supuse Politicii noastre de Confidențialitate, care poate fi vizualizată aici, iar anumite informații personale pot fi supuse Politicii de Confidențialitate a Shopify, care poate fi vizualizată aici. Prin utilizarea Serviciilor, recunoașteți că ați citit aceste politici de confidențialitate.
Deoarece Serviciile sunt găzduite de Shopify, Shopify colectează și procesează informații personale despre accesul și utilizarea Serviciilor de către dumneavoastră pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile pentru dumneavoastră. Informațiile pe care le trimiteți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify, precum și cu terți care pot fi localizați în alte țări decât țara în care locuiți, pentru a vă furniza servicii. Consultați politica noastră de confidențialitate  pentru mai multe detalii despre modul în care noi, Shopify și partenerii noștri utilizăm informațiile dumneavoastră personale.

SECȚIUNEA 11 - FEEDBACK
Dacă trimiteți, încărcați, postați, trimiteți prin email sau transmiteți în alt mod orice idei, sugestii, feedback, recenzii, propuneri, planuri sau alt conținut (colectiv, „Feedback"), ne acordați o licență neexclusivă, mondială, fără redevențe pentru a utiliza, reproduce, publica și afișa un astfel de Feedback în scopul operării și promovării Serviciilor noastre. Această licență nu ne permite să vândem sau să sub-licențiem Feedback-ul dumneavoastră către terți neafiliate pentru utilizarea lor comercială independentă. Puteți retrage consimțământul pentru utilizarea ulterioară a Feedback-ului care conține date de identificare personală contactând info@bstore.eu; retragerea nu afectează utilizarea anterioară. Ne conformăm legii aplicabile privind eliminarea conținutului evident ilegal — la primirea unei notificări legale valide vom investiga și acționa prompt. Putem, de exemplu, să ne folosim drepturile în baza acestei licențe pentru a opera, furniza, evalua, îmbunătăți și promova Serviciile și pentru a îndeplini obligațiile noastre și a exercita drepturile noastre în baza Termenilor și Condițiilor.
De asemenea, declarați și garantați că: (i) dețineți sau aveți toate drepturile necesare asupra întregului Feedback; (ii) ați dezvăluit orice compensație sau stimulente primite în legătură cu trimiterea Feedback-ului dumneavoastră; și (iii) Feedback-ul dumneavoastră va respecta acești Termeni. Suntem și vom fi fără nicio obligație (1) de a menține Feedback-ul dumneavoastră în confidențialitate; (2) de a plăti compensații pentru Feedback-ul dumneavoastră; sau (3) de a răspunde la Feedback-ul dumneavoastră.
Putem, dar nu avem obligația de a monitoriza, edita sau elimina Feedback-ul pe care îl determinăm la discreția noastră exclusivă ca fiind ilegal, ofensator, amenințător, defăimător, pornografic, obscen sau care încalcă în alt mod proprietatea intelectuală a oricărei părți sau acești Termeni și Condiții.
Sunteți de acord că Feedback-ul dumneavoastră nu va încălca niciun drept al vreunei terțe părți, inclusiv drepturile de autor, mărcile comerciale, confidențialitatea, personalitatea sau alte drepturi personale sau de proprietate. De asemenea, sunteți de acord că Feedback-ul dumneavoastră nu va conține Feedback defăimător sau în alt mod ilegal, abuziv sau obscen sau nu va conține niciun virus de computer sau alt malware care ar putea în orice mod afecta funcționarea Serviciilor sau a oricărui site web aferent. Nu puteți utiliza o adresă de email falsă, să vă prefaceți că sunteți altcineva decât dumneavoastră sau să ne induceți în eroare pe noi sau pe terți în alt mod în ceea ce privește originea oricărui Feedback. Sunteți singurul responsabil pentru orice Feedback pe care îl faceți și pentru acuratețea acestuia. Nu ne asumăm nicio responsabilitate și nu ne asumăm nicio răspundere pentru niciun Feedback postat de dumneavoastră sau de orice terță parte.

SECȚIUNEA 12 - ERORI, INEXACTITĂȚI ȘI OMISIUNI
Ocazional, pot exista informații pe sau în Servicii care conțin erori tipografice, inexactități sau omisiuni care pot fi legate de descrierile produselor, prețuri, promoții, oferte, taxe de expediere a produselor, timpi de tranzit și disponibilitate. Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile tipografice manifeste în descrierile sau prețurile produselor înainte de a finaliza comanda.

Pentru Consumatori: Odată ce comanda dumneavoastră este confirmată, o putem anula doar dacă: (a) produsul este cu adevărat în afara stocului și nu poate fi oferită o alternativă adecvată sau (b) sunteți de acord cu anularea. În astfel de cazuri vă vom notifica prompt și vă vom rambursa integral în termen de 14 zile. Drepturile dumneavoastră statutare de retragere și conformitate conform Directivei UE 2019/771 rămân complet neafectate.

Pentru Cumpărători Profesioniști: Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile din cauza indisponibilității reale a stocului, a erorilor manifeste de preț (de exemplu, un articol de 1.000 € la prețul de 1,00 €) sau a încălcării substanțiale din partea dumneavoastră. Vă vom notifica fără întârziere nerezonabilă.

SECȚIUNEA 13 - UTILIZĂRI INTERZISE
Puteți accesa și utiliza Serviciile numai în scopuri legale. Nu puteți accesa sau utiliza Serviciile, direct sau indirect: (a) în orice scop ilegal sau rău intenționat; (b) pentru a încălca orice reglementări, norme, legi internaționale, federale, provinciale sau de stat sau ordonanțe locale; (c) pentru a încălca drepturile noastre de proprietate intelectuală sau drepturile de proprietate intelectuală ale altora; (d) pentru a hărțui, abuza, insulta, vătăma, defăima, calomnia, disprețui, intimida sau vătăma pe oricare dintre angajații noștri sau pe orice altă persoană; (e) pentru a transmite informații false sau înșelătoare; (f) pentru a trimite, primi cu bună știință, încărca, descărca, utiliza sau reutiliza orice material care nu respectă acești Termeni; (g) pentru a transmite sau a procura trimiterea oricărui material publicitar sau promoțional, inclusiv orice „junk mail", „scrisoare în lanț", „spam" sau orice altă solicitare similară; (h) pentru a imita sau a încerca să imitați orice altă persoană sau entitate; sau (i) pentru a vă angaja în orice altă conduită care restricționează sau inhibă utilizarea sau bucuria oricărei persoane de Servicii sau care, după cum este determinat de noi, poate dăuna SIA "BSO GROUP", Shopify sau utilizatorilor Serviciilor sau îi poate expune la răspundere.
În plus, sunteți de acord să nu: (a) încărcați sau să transmiteți viruși sau orice alt tip de cod rău intenționat care va sau poate fi utilizat în orice mod care va afecta funcționalitatea sau funcționarea Serviciilor; (b) să reproduceți, duplicați, copiați, extrageți, vindeți, revindeți sau să exploatați orice parte a Serviciilor; (c) să colectați sau să urmăriți informațiile personale ale altora; (d) să faceți spam, phishing, pharming sau pretextarea serviciilor; (e) să utilizați boți, spider-e, scraper-e sau instrumente automate de colectare a datelor pentru a accesa Serviciile fără permisiune scrisă prealabilă, cu excepția: (i) crawler-elor standard ale motoarelor de căutare care respectă robots.txt; (ii) instrumentelor de accesibilitate, cum ar fi cititoarele de ecran; (iii) propriilor instrumente de gestionare a contului care acționează în numele dumneavoastră conform Secțiunii 14 (Termenii Agenților); sau (iv) în cazul în care este în vigoare un acord valid de prelucrare a datelor conform Art. 28 GDPR. Instrumentele agentice AI trebuie să respecte Secțiunea 14; sau (f) să interferați, să ocoliți sau să eludați controalele de securitate, limitarea ratei, autentificarea, anteturile de excludere a roboților sau alte măsuri de ac Informațiile prezentate pe sau prin intermediul Serviciilor sunt disponibile exclusiv în scopuri informative generale. Nu garantăm acuratețea, exhaustivitatea sau utilitatea acestor informații. Orice încredere pe care o acordați acestor informații este strict pe propriul dvs. risc. Declinăm orice răspundere și responsabilitate care decurge din încrederea acordată unor astfel de materiale de către dvs. sau de către orice alt vizitator al Serviciilor, sau de către oricine ar putea fi informat cu privire la conținutul acestora.
PENTRU CUMPĂRĂTORI ȘI SERVICII DE AFACERI: CU EXCEPȚIA CAZULUI ÎN CARE ESTE INDICAT EXPRES DE CĂTRE SIA "BSO GROUP", SERVICIILE ȘI ORICE INFORMAȚII FURNIZATE SUNT OFERITE 'CA ATARE' ȘI 'DUPĂ CUM SUNT DISPONIBILE', FĂRĂ NICIO GARANȚIE IMPLICITĂ DE VANDABILITATE, ADECVARE PENTRU UN ANUMIT SCOP SAU NEÎNCĂLCARE, ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGEA APLICABILĂ.

PENTRU CONSUMATORI CARE ACHIZIȚIONEAZĂ BUNURI: BUNURILE VÂNDUTE CONSUMATORILOR SUNT SUPUSE GARANȚIEI LEGALE STATUTARE DE 2 ANI PENTRU CONFORMITATE CONFORM DIRECTIVEI UE 2019/771. CLAUZA DE DECLINARE A RĂSPUNDERII 'CA ATARE' NU SE APLICĂ BUNURILOR FIZICE VÂNDUTE CONSUMATORILOR ȘI NU VĂ AFECTEAZĂ DREPTURILE STATUTARE. NU GARANTĂM, NU REPREZENTĂM ȘI NU ASIGURĂM CĂ UTILIZAREA SERVICIILOR VA FI NEÎNTRERUPTĂ, LA TIMP, SIGURĂ SAU FĂRĂ ERORI. UNELE JURISDICȚII LIMITEAZĂ SAU NU PERMIT DECLINAREA GARANȚIILOR IMPLICITE SAU DE ALTĂ NATURĂ, ASTFEL ÎNCÂT DECLINAREA DE MAI SUS S-AR PUTEA SĂ NU SE APLICE ÎN CAZUL DVS.

SECȚIUNEA 17 - LIMITAREA RĂSPUNDERII

CLAUZA DE PROTECȚIE A DREPTURILOR CONSUMATORILOR DIN UE ȘI LETONIA: Nimic din această Secțiune 17 nu limitează sau exclude răspunderea noastră pentru: (a) deces sau vătămare corporală cauzată de neglijența noastră; (b) fraudă sau declarație frauduloasă falsă; (c) orice răspundere care nu poate fi exclusă sau limitată conform legislației aplicabile din UE sau Letonia, inclusiv răspunderea conform Directivei UE 2019/771 și Legea Letonă privind Protecția Drepturilor Consumatorilor. Dacă sunteți consumator, drepturile dvs. statutare rămân pe deplin neafectate.

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, ÎN NICIUN CAZ SIA "BSO GROUP", PARTENERII, DIRECTORII, FUNCȚIONARII, ANGAJAȚII, AFILIAȚII, AGENȚII, CONTRACTORII, FURNIZORII DE SERVICII SAU LICENȚIATORII NOȘTRI, SAU CEI AI SHOPIFY ȘI AFILIAȚII SĂI, NU VOR FI RĂSPUNZĂTORI PENTRU NICIO VĂTĂMARE, PIERDERE, PRETENȚIE SAU ORICE DAUNE DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTALE, PUNITIVE, SPECIALE SAU CONSECVENȚIALE DE ORICE FEL, INCLUSIV, FĂRĂ LIMITARE, PROFITURI PIERDUTE, VENITURI PIERDUTE, ECONOMII PIERDUTE, PIERDEREA DE DATE, COSTURI DE ÎNLOCUIRE SAU ORICE DAUNE SIMILARE, INDIFERENT DACĂ SE BAZEAZĂ PE CONTRACT, DELICT (INCLUSIV NEGLIJENȚĂ), RĂSPUNDERE STRICTĂ SAU ALTFEL, REZULTATE DIN UTILIZAREA DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ A ORICĂRUIA DINTRE SERVICII SAU A ORICĂROR PRODUSE ACHIZIȚIONATE UTILIZÂND SERVICIILE, SAU PENTRU ORICE ALTĂ PRETENȚIE LEGATĂ ÎN ORICE MOD DE UTILIZAREA DE CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ A SERVICIILOR SAU A ORICĂRUI PRODUS, INCLUSIV, DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA, ORICE ERORI SAU OMISIUNI ÎN ORICE CONȚINUT, SAU ORICE PIERDERE SAU DAUNĂ DE ORICE FEL SUFERITĂ CA URMARE A UTILIZĂRII SERVICIILOR SAU A ORICĂRUI CONȚINUT (SAU PRODUS) POSTAT, TRANSMIS SAU PUS LA DISPOZIȚIE ÎN ALT MOD PRIN SERVICII, CHIAR DACĂ AU FOST NOTIFICATE DE POSIBILITATEA LOR.

SECȚIUNEA 18 - DESPĂGUBIRE
Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere SIA "BSO GROUP", Shopify și afiliații, partenerii, funcționarii, directorii, angajații, agenții, contractorii, licențiatorii și furnizorii de servicii ai noștri de orice pierderi, daune, obligații sau pretenții, inclusiv onorariile rezonabile ale avocaților, plătibile oricărei terțe părți din cauza sau ca urmare a (1) încălcării de către dumneavoastră a acestor Termeni și Condiții sau a documentelor pe care le încorporează prin referință, (2) încălcării de către dumneavoastră a oricărei legi sau a drepturilor unei terțe părți, sau (3) accesului și utilizării de către dumneavoastră a Serviciilor.
Vă vom notifica cu privire la orice pretenție ce necesită despăgubire, cu condiția ca nenotificarea promptă să nu vă exonereze de obligațiile dumneavoastră cu excepția cazului în care sunteți prejudiciat în mod semnificativ. Putem controla apărarea și soluționarea unei astfel de pretenții pe cheltuiala dumneavoastră, inclusiv alegerea consilierului juridic, dar nu vom soluționa nicio pretenție care necesită obligații nemonetare din partea dumneavoastră fără consimțământul dumneavoastră (care nu trebuie refuzat în mod nerezonabil). Veți coopera în apărarea pretențiilor despăgubite, inclusiv prin furnizarea documentelor relevante.

SECȚIUNEA 19 - SEPARABILITATE
În cazul în care orice prevedere a acestor Termeni și Condiții este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, această prevedere va fi totuși aplicabilă în măsura maximă permisă de legea aplicabilă, iar porțiunea inaplicabilă va fi considerată separată de acești Termeni și Condiții, astfel de determinare neafectând valabilitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi rămase. În contractele de consum, orice prevedere considerată clauză abuzivă în temeiul Directivei UE 93/13/CEE sau a legislației letone aplicabile va fi nulă și inaplicabilă împotriva consumatorului, fără a afecta restul Termenilor.

SECȚIUNEA 20 - RENUNȚARE; ACORD INTEGRAL
Eșecul nostru de a exercita sau de a aplica orice drept sau prevedere a acestor Termeni și Condiții nu va constitui o renunțare la un astfel de drept sau prevedere.
Acești Termeni și Condiții și orice politici sau reguli de funcționare postate de noi pe acest site sau în legătură cu Serviciul constituie acordul și înțelegerea completă între dumneavoastră și noi și reglementează utilizarea de către dumneavoastră a Serviciului, înlocuind orice acorduri, comunicări și propuneri anterioare sau contemporane, fie orale sau scrise, între dumneavoastră și noi (inclusiv, dar fără a se limita la, orice versiuni anterioare ale Termenilor și Condițiilor).
Orice ambiguități în interpretarea acestor Termeni și Condiții nu vor fi interpretate împotriva părții redactoare.

SECȚIUNEA 21 - CESIUNE
Nu puteți delega, transfera sau cesiona acest Acord sau oricare dintre drepturile sau obligațiile dumneavoastră în temeiul acestor Termeni fără consimțământul nostru prealabil scris, iar orice astfel de încercare va fi nulă. Putem transfera, cesiona sau delega acești Termeni și drepturile și obligațiile noastre fără consimțământul sau notificarea dumneavoastră.



SECȚIUNEA 22A - TERMENI PENTRU CUMPĂRĂTORI COMERCIALI

Această Secțiune se aplică exclusiv Cumpărătorilor Comerciali (conform definiției din Secțiunea 3) și completează Termenii generali de mai sus.

Garanție, Defecte & Remedii — Cumpărători Comerciali

Următorii termeni reglementează pretențiile de garanție și bunurile defecte exclusiv pentru Cumpărătorii Comerciali (companii, persoane juridice și persoane care desfășoară activități independente care achiziționează în scopuri comerciale). Acești termeni au prioritate față de orice alte prevederi privind garanția sau returnările din acești Termeni și Condiții pentru tranzacțiile B2B.

1. Reparația în Garanție ca Remediu Principal
Pentru Cumpărătorii Comerciali, remediul principal și preferat pentru orice defect sau funcționare defectuoasă descoperită în perioada de garanție este reparația în garanție. Prin achiziționarea ca Cumpărător Comercial, sunteți de acord că SIA "BSO GROUP" și/sau producătorului trebuie să li se acorde mai întâi o oportunitate rezonabilă de a inspecta și repara bunurile defecte. Înlocuirea bunurilor sau rambursarea vor fi luate în considerare doar după ce remediile stabilite mai jos au fost epuizate sau s-au dovedit în mod demonstrabil eșuate.

2. Încercări de reparație înainte de înlocuire sau rambursare
SIA "BSO GROUP" își rezervă dreptul de a efectua până la patru (4) încercări de reparație în garanție pentru același defect sau pentru defecte conexe înainte ca un cumpărător profesional să poată solicita înlocuirea bunurilor sau rezilierea contractului de vânzare-cumpărare. O „încercare de reparație" este contabilizată ca fiecare ocazie în care bunurile sunt acceptate pentru service în garanție și returnate cumpărătorului în urma reparației.

Un cumpărător profesional poate solicita înlocuirea bunurilor (în loc de reparații suplimentare) numai dacă:
(a) același defect reapare după patru (4) încercări de reparație finalizate; sau
(b) o încercare de reparație nu a fost finalizată în termen de 45 de zile calendaristice de la primirea bunurilor la centrul nostru de service și nu s-a convenit niciun aranjament alternativ.

Un cumpărător profesional poate solicita rezilierea contractului de vânzare-cumpărare și o rambursare numai dacă înlocuirea bunurilor nu este, de asemenea, posibilă într-un interval de timp rezonabil (maxim 60 de zile calendaristice de la data la care a fost solicitată înlocuirea) sau dacă bunurile sunt determinate de un tehnician calificat ca fiind nereparabile.

3. Defecte diferite sau fără legătură
În cazul în care reclamațiile de garanție separate se referă la componente sau defecte diferite, fără legătură între ele, fiecare serie de defecte este evaluată în mod independent. Defectele multiple fără legătură între ele nu se cumulează pentru pragul de patru reparații, cu excepția cazului în care o inspecție calificată determină că acestea au o cauză comună de fabricație subiacentă.

4. Condiții pentru o reclamație de garanție validă
O reclamație de garanție din partea unui cumpărător profesional este validă numai dacă sunt îndeplinite toate condițiile următoare:
(a) Bunurile au fost utilizate strict în conformitate cu scopul lor profesional destinat, instrucțiunile de funcționare și cerințele de întreținere;
(b) Defectul nu este cauzat de: utilizare necorespunzătoare, suprasolicitare, instalare necorespunzătoare, modificări efectuate de persoane neautorizate, utilizarea unor accesorii incompatibile sau deteriorări externe (de exemplu, impact mecanic, inundare, supratensiune electrică);
(c) Numărul de serie și eticheta producătorului sunt intacte și lizibile;
(d) Cumpărătorul profesional notifică SIA "BSO GROUP" despre defect în scris (email: info@bstore.eu) în termen de 14 zile calendaristice de la descoperirea acestuia, furnizând o descriere detaliată și dovezi fotografice;
(e) Bunurile sunt livrate la adresa noastră de service (Dzelzavas iela 120G, Rīga, LV-1021) ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorări suplimentare în timpul transportului. Costurile de transport către centrul nostru de service sunt suportate de cumpărătorul profesional; transportul de retur după reparație este în sarcina noastră.

5. Dovada defectului
În tranzacțiile B2B, sarcina probei că un defect exista la momentul livrării revine cumpărătorului profesional după primele 12 luni de la livrare. Dacă un defect este raportat după 12 luni, cumpărătorul profesional trebuie să furnizeze o evaluare tehnică calificată (de la un centru de service acreditat sau de la un tehnician certificat) care confirmă că defectul este atribuibil fabricației sau materialelor și nu uzurii normale, utilizării necorespunzătoare sau cauzelor externe.

6. Excluderea uzurii normale
Garanția nu acoperă uzura normală, inclusiv, dar fără a se limita la: degradarea tapițeriei și spumei, garniturile pompei hidraulice, rotile, componentele reglabile supuse stresului mecanic repetat, suprafețele decorative și piesele consumabile. Uzura normală nu este un defect și nu dă dreptul cumpărătorului profesional la reparație în garanție, înlocuire sau rambursare.

7. Perioada de garanție
Pentru cumpărătorii profesioniști, perioada de garanție comercială este de 12 luni de la data livrării, cu excepția cazului în care o perioadă mai lungă este prevăzută în mod expres în descrierea produsului sau într-un acord scris separat. Această garanție comercială vine în completarea oricăror drepturi legale care pot fi aplicabile în conformitate cu legislația letoniană și nu afectează nicio dispoziție legală obligatorie aplicabilă tranzacției.

8. Nicio reziliere unilaterală a contractului pentru defecte minore
Un cumpărător profesional nu poate rezilia unilateral contractul de vânzare-cumpărare (solicita o rambursare completă) pe baza unui defect care: (a) este minor sau cosmetic și nu afectează substanțial utilizarea destinată a bunurilor; sau (b) a fost remediat sau poate fi remediat în termenele stabilite mai sus. Rezilierea este disponibilă doar ca remediu de ultimă instanță, conform Clauzei 2 de mai sus.

9. Documentarea reparațiilor
SIA "BSO GROUP" va menține o înregistrare scrisă a fiecărei reparații în garanție, inclusiv data, descrierea defectului, lucrările efectuate și data returnării. Cumpărătorul profesional va primi o notificare de finalizare a reparației pentru fiecare reparație. Ambele părți sunt de acord să păstreze documentația reparațiilor pe durata perioadei de garanție plus 12 luni.

Întârziere la plată

Facturile sunt scadente în perioada de plată menționată pe factură. În cazul întârzierii la plată de către un cumpărător profesional, SIA "BSO GROUP" își rezervă dreptul de a percepe dobânzi legale pentru sumele restante în conformitate cu Directiva UE 2011/7/UE privind combaterea întârzierii la plată în tranzacțiile comerciale. Rata dobânzii aplicabilă este rata de referință a Băncii Centrale Europene plus 8 puncte procentuale, acumulată de la data scadenței plății fără a fi necesară o notificare oficială. Ne rezervăm, de asemenea, dreptul de a recupera costurile rezonabile de recuperare a creanțelor.

Forță Majoră

Nicio parte nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea sau întârzierea în executarea obligațiilor sale atunci când o astfel de neîndeplinire rezultă din circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv, dar fără limitare la: acte de forță majoră, război, tulburări civile, pandemie, acțiuni guvernamentale, incendii, inundații, embargo, conflicte de muncă, eșecul furnizorilor sau perturbarea infrastructurii de transport. Partea afectată va notifica cealaltă parte în scris fără întârzieri nejustificate. În cazul în care un eveniment de forță majoră continuă mai mult de 60 de zile, oricare dintre părți poate rezilia comanda (comenzile) afectată(e) fără răspundere, cu rambursarea pro-rata a oricăror sume plătite în avans.

Limitarea Răspunderii — Cumpărători Profesioniști

În contractele cu Cumpărători Profesioniști, răspunderea noastră totală agregată decurgând din sau legată de o singură comandă sau eveniment nu va depăși valoarea bunurilor sau serviciilor furnizate în baza acelei comenzi. Nu vom fi răspunzători față de Cumpărătorii Profesioniști pentru niciun prejudiciu indirect, consecutiv, special sau punitive, inclusiv pierderea de profit, pierderea de venituri, pierderea de date sau pierderea de oportunități de afaceri, indiferent dacă decurge din contract, delict (inclusiv neglijență) sau altfel, chiar dacă am fost informați cu privire la posibilitatea unor astfel de prejudicii. Această limitare nu se aplică răspunderii pentru fraudă, conduită intenționată ilicită sau deces/vătămare corporală cauzată de neglijența noastră.

Confidențialitate

Fiecare parte se angajează să păstreze confidențiale orice informații de afaceri nepublice primite de la cealaltă parte în legătură cu comenzile în baza acestor Termeni („Informații Confidențiale") și să nu le dezvăluie către terți fără consimțământul prealabil scris. Această obligație nu se aplică informațiilor care: (a) sunt sau devin disponibile public fără încălcare; (b) erau deja cunoscute părții destinatare; sau (c) trebuie dezvăluite conform legii sau ordinului instanței, cu notificare prealabilă rezonabilă acolo unde este permis.

Acordul Integral — Cumpărători Profesioniști

Pentru Cumpărătorii Profesioniști, acești Termeni (împreună cu confirmarea comenzii și orice termeni scrisi conveniți separat) constituie acordul integral între părți. Niciun termen sau condiție prezentate de un Cumpărător Profesionist într-o comandă de achiziție nu va modifica acești Termeni cu excepția cazului în care este convenit în mod expres în scris de SIA "BSO GROUP".